Preguntas Frecuentes
Información directa sobre envíos de componentes, plazos de entrega, coberturas y devoluciones.
Cómo conservan las cuerdas de guitarra para evitar que se oxiden con el clima
Cada juego se sella individualmente en bolsas herméticas de polímero con barrera contra el vapor inmediatamente después de su bobinado e inspección. De esta manera, el bronce fosforado no entra en contacto con el oxígeno ni con la humedad hasta que abres el empaque en tu espacio de trabajo.
Cuáles son los métodos de pago disponibles para los pedidos
Para mantener un proceso sencillo y seguro, trabajamos exclusivamente con pago en efectivo contra entrega al recibir el paquete en tu puerta, o mediante transferencia bancaria directa. Puedes elegir la opción que te resulte más conveniente durante el proceso de compra.
Cómo funciona el plazo de devolución si una pieza no coincide con las medidas de mi guitarra
Dispones de exactamente 30 días a partir de la entrega para solicitar la devolución. El artículo debe encontrarse sin uso, sin limar ni alterar, y en su empaque original sellado. Una vez recibido e inspeccionado en nuestro taller, gestionamos la resolución de manera directa.
Cuándo se preparan y despachan los pedidos confirmados
Revisamos y preparamos los pedidos de lunes a viernes. Aquellas órdenes confirmadas antes de las 16:00 se empacan y preparan para recolección en el mismo día hábil, asegurando que cada componente pase por el control manual sin demoras innecesarias.
¿Aún tiene preguntas?
Atendemos tus consultas desde el taller en un día hábil.